Shipping policy

 

Dernière mise à jour : 01/07/2025


EXPÉDITION DEPUIS LA FRANCE

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre base logistique en France.

THE B est une marque domiciliée en France et respecte les obligations légales relatives à la vente à distance en Union Européenne et à l'international.


DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.


DÉLAIS & FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine :

  • Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés

  • Transporteur : La Poste, Colissimo, Mondial Relay (selon l’option sélectionnée à la commande)

  • Frais : calculés au moment du paiement selon le poids et la destination. Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant (le cas échéant).

International (UE & hors UE) :

  • Délais estimés : 4 à 10 jours ouvrés (selon destination)

  • Transporteurs : options disponibles au moment du paiement

  • Frais : calculés automatiquement selon le pays de livraison


DOUANES & TAXES INTERNATIONALES

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis, selon la réglementation en vigueur dans votre pays. Ces frais restent à la charge du client.

THE B n’a aucun contrôle sur ces frais supplémentaires.


PROBLÈME DE LIVRAISON OU COLIS NON REÇU

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si votre suivi est bloqué, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à [adresse e-mail à insérer]. Nous ferons le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite.


ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier que l’adresse indiquée au moment de votre commande est correcte et complète.
En cas d'erreur de saisie de votre part, THE B ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard.


COLIS RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, non réclamée ou refusée, la réexpédition pourra vous être facturée. Nous vous contacterons avant toute nouvelle tentative de livraison.


CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.