FAQ
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
Les conditions :
- L’article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes encore attachées
- Les frais de retour sont à ta charge
Une fois le retour validé, on procède au remboursement.
Proposez-vous des échanges ?
Pour l’instant, pas d’échange direct. Si la taille ne convient pas, tu peux retourner l’article et passer une nouvelle commande sur le site.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons ta commande sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Ensuite, les délais de livraison sont :
- 2 à 5 jours ouvrés pour la France
- 4 à 10 jours ouvrés pour l’international
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Proposez-vous des échanges ?
Pour l’instant, pas d’échange direct. Si la taille ne convient pas, tu peux retourner l’article et passer une nouvelle commande sur le site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, on livre partout en France et à l’international. Les frais de livraison et délais s’affichent automatiquement à l’étape du paiement, selon ta destination.
Comment choisir ma taille ?
Nos vêtements taillent normalement. Tu peux consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit.
Petit conseil : si tu hésites entre deux tailles, prends celle du dessus pour plus de confort, surtout sur les coupes près du corps.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Bien sûr ! Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un système de cryptage SSL. Tu peux régler ta commande par carte bancaire ou via les autres options proposées au moment du paiement.
Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou nous retrouver sur Instagram : @theb.label 💬
Tu n’as pas trouvé ta réponse dans la FAQ ?
Pas de panique, notre team est là pour toi ! 💌